江南時評 | 害怕甚至仇恨監督 還怎么為人民服務
來源： 江南都市報 | 日期： 2023年01月29日 | 制作： 江南小編 | 新聞熱線： 0791-86849110
江南都市報全媒體評論員葉海波
新春伊始，萬象更新。昨天是節后上班第一天，本報全媒體記者兵分多路前往多地窗口服務單位，對到崗工作情況進行暗訪。這幾乎是每年春節假期后上班第一天多數媒體的常規動作，目的是監督窗口服務單位的工作人員都能收心回崗，迅速從懶散的過年狀態轉到嚴謹認真的工作軌道。從多年的暗訪來看，媒體的這個常規動作還是非常有效的。而從昨天本報多路記者的暗訪以及之后的反饋情況來看，很多服務窗口從到崗時間到服務效率都呈現新風貌，有一些單位存在問題，相關負責人也及時作出了回應。
可是讓我們感到震驚的是，就是在這樣的正常采訪過程中，竟然發生了浮梁縣行政服務中心一工作人員被拍到上班時嗑瓜子看手機之后沖出服務中心，對記者謾罵并推搡的一幕。從記者的文字報道和拍到的視頻中，我們完全可以感受到這名工作人員當時氣焰之囂張、態度之惡劣。
作為窗口單位，本就應該接受來自方方面面的監督，很多地方為了改進工作作風、提升工作效能、持續優化營商環境，還經常性開展“群眾監督隨手拍”活動。試問，如果是一名普通群眾拍到昨天上午相關窗口人員的工作狀態，那將會遭遇怎樣的粗暴對待？我們不敢想象。而從涉事的操姓工作人員表現出來的素質來看，我們也很難想象他平時為人民服務能有好態度。
雖然，我們看到了相關單位快速的回應和良好態度，可是這樣的事情之所以會發生，和這些單位平時為人民服務意識缺位是有關系的。作為窗口單位工作人員，要是真把為人民服務情懷時刻裝在心中，把為老百姓辦實事踐行在平日，自然就會在崗位上保持飽滿的工作狀態，而不是“摸魚”，更不會在被監督后辱罵推搡記者，做出令人瞠目的蠻橫之舉。
互聯網時代，也是全媒體時代，窗口服務單位更應該歡迎鞭辟入里、精準對癥的輿論監督。接受輿論監督，天塌不下來；拒絕輿論監督，可能釀成更大問題。倘若窗口服務單位及工作人員害怕甚至仇恨監督，又怎么能做到幫百姓辦事、為人民服務？！
值班編輯：周章云
值班審核：金路遙
值班編委：傅愛華