好評率99.99% 差評100%整改到位 南昌市通過“好差評”機制倒逼政務服務再提升

來源：  江南都市報     |    日期：  2023年02月21日     |    制作：  江南小編     |    新聞熱線：  0791-86849110

　　江南都市報訊 皮婉婷、全媒體記者李巧報道：“營商環境好不好，市場主體說了算”“政務服務行不行，群眾說行才算行”……為進一步提升政務服務水平，促進辦事群眾滿意度、獲得感不斷提升，自2021年4月印發《關于南昌市政務服務“好差評”管理辦法的通知》后，南昌市政務服務數據管理局(以下簡稱市政數局)不斷拓寬企業和群眾對其政務服務進行“好差評”的渠道。2月20日，數據顯示，該局已累計形成評價1421.42萬次，好評率99.99%，差評100%整改到位。

　　據了解，2021年4月，南昌市政數局印發《關于南昌市政務服務“好差評”管理辦法的通知》后，便定期分析研判政務服務“好差評”工作運行情況，建立差評投訴調查核實、督促整改機制，定期通報“好差評”評價結果及整改情況。

　　同時，該局將“好差評”的適用范圍覆蓋至政務服務大廳、南昌政務服務網、“贛服通”移動平臺、自助服務終端等渠道，評價對象擴大至市、縣(區)、鄉鎮(街道)、村(社區)四級政務服務機構、平臺及工作人員。

　　企業和群眾可以線上運用南昌政務服務網、“贛服通”、網上中介服務超市等系統平臺設置評價功能，在辦事全流程進行評價；也可在線下各辦事窗口設置評價器、意見箱、熱線電話、監督平臺、電子郵箱等對政務服務進行評價。

　　數據顯示，截至目前，該局累計形成評價1421.42萬次，好評率99.99%，差評100%整改到位。

　　值班編輯：周章云

　　值班審核：范俊杰

　　值班編委：楊進