好評率99.99% 差評100%整改到位 南昌市通過“好差評”機制倒逼政務服務再提升
來源: 江南都市報 | 日期: 2023年02月21日 | 制作: 江南小編 | 新聞熱線: 0791-86849110
江南都市報訊 皮婉婷、全媒體記者李巧報道:“營商環境好不好,市場主體說了算”“政務服務行不行,群眾說行才算行”……為進一步提升政務服務水平,促進辦事群眾滿意度、獲得感不斷提升,自2021年4月印發《關于南昌市政務服務“好差評”管理辦法的通知》后,南昌市政務服務數據管理局(以下簡稱市政數局)不斷拓寬企業和群眾對其政務服務進行“好差評”的渠道。2月20日,數據顯示,該局已累計形成評價1421.42萬次,好評率99.99%,差評100%整改到位。
據了解,2021年4月,南昌市政數局印發《關于南昌市政務服務“好差評”管理辦法的通知》后,便定期分析研判政務服務“好差評”工作運行情況,建立差評投訴調查核實、督促整改機制,定期通報“好差評”評價結果及整改情況。
同時,該局將“好差評”的適用范圍覆蓋至政務服務大廳、南昌政務服務網、“贛服通”移動平臺、自助服務終端等渠道,評價對象擴大至市、縣(區)、鄉鎮(街道)、村(社區)四級政務服務機構、平臺及工作人員。
企業和群眾可以線上運用南昌政務服務網、“贛服通”、網上中介服務超市等系統平臺設置評價功能,在辦事全流程進行評價;也可在線下各辦事窗口設置評價器、意見箱、熱線電話、監督平臺、電子郵箱等對政務服務進行評價。
數據顯示,截至目前,該局累計形成評價1421.42萬次,好評率99.99%,差評100%整改到位。
值班編輯:周章云
值班審核:范俊杰
值班編委:楊進