微幫辦 |上饒市民購物遭遇“煩心事”

來源：  江南都市報     |    日期：  2023年02月21日     |    制作：  嚴佳成     |    新聞熱線：  0791-86849110

　　江南都市報訊 郭睿、全媒體記者范晶攝影報道：近日，市民陳先生向本報反應，他在上饒市廣信區一家移動營業廳購買華為手機，銷售人員卻給他一部與華為相似度非常高的鼎橋手機。事后，他才發現不是華為手機，欲退換遭拒絕。目前，廣信區市場監督管理局介入調查。

　　1月29日，陳先生來到廣信區吉陽路的一家移動營業廳購買手機，“我跟銷售人員說要買一部華為P50手機，銷售人員給了我一個鼎橋牌子的手機，跟華為P50一樣的外觀和配置，我又分辨不出來。”陳先生說，買回家后被女兒發現不是華為手機，找商家退換卻遭拒絕。

　　2月20日，記者來到位于廣信區吉陽路的移動營業廳，該店一位銷售人員表示，當時賣給陳先生的是一部TD Tech手機，“鼎橋TD Tech手機是華為旗下的自選手機，當時在開單的過程中什么東西都寫的清清楚楚，告訴他這是鼎橋的手機，按照官網的價格賣給他的。”隨后，記者撥通了華為手機的客服電話，得到的回復是TD Tech是鼎橋的手機品牌，具體情況要咨詢鼎橋官方熱線電話。

　　匆匆趕來的該店負責人葉經理表示，目前廣信區的營業廳都是個人承包的，屬于賣場性質。陳先生的手機已經使用20多天了，現在屬于二手機，退換需要找第三方平臺估價，如果換成華為P50需要支付差價，“新手機一旦激活再次拿出來二次銷售就屬于二手機了。”

　　20日下午，廣信區市場監督管理局工作人員告訴記者，希望陳先生按照正規投訴程序，先撥打12315熱線投訴，等12315熱線受理后會轉至廣信區市場監督管理局，到時會介入調查處理。

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　　值班編委：楊進