微幫辦 |上饒市民購物遭遇“煩心事”
來源: 江南都市報 | 日期: 2023年02月21日 | 制作: 嚴佳成 | 新聞熱線: 0791-86849110
江南都市報訊 郭睿、全媒體記者范晶攝影報道:近日,市民陳先生向本報反應,他在上饒市廣信區一家移動營業廳購買華為手機,銷售人員卻給他一部與華為相似度非常高的鼎橋手機。事后,他才發現不是華為手機,欲退換遭拒絕。目前,廣信區市場監督管理局介入調查。
1月29日,陳先生來到廣信區吉陽路的一家移動營業廳購買手機,“我跟銷售人員說要買一部華為P50手機,銷售人員給了我一個鼎橋牌子的手機,跟華為P50一樣的外觀和配置,我又分辨不出來。”陳先生說,買回家后被女兒發現不是華為手機,找商家退換卻遭拒絕。

2月20日,記者來到位于廣信區吉陽路的移動營業廳,該店一位銷售人員表示,當時賣給陳先生的是一部TD Tech手機,“鼎橋TD Tech手機是華為旗下的自選手機,當時在開單的過程中什么東西都寫的清清楚楚,告訴他這是鼎橋的手機,按照官網的價格賣給他的。”隨后,記者撥通了華為手機的客服電話,得到的回復是TD Tech是鼎橋的手機品牌,具體情況要咨詢鼎橋官方熱線電話。
匆匆趕來的該店負責人葉經理表示,目前廣信區的營業廳都是個人承包的,屬于賣場性質。陳先生的手機已經使用20多天了,現在屬于二手機,退換需要找第三方平臺估價,如果換成華為P50需要支付差價,“新手機一旦激活再次拿出來二次銷售就屬于二手機了。”
20日下午,廣信區市場監督管理局工作人員告訴記者,希望陳先生按照正規投訴程序,先撥打12315熱線投訴,等12315熱線受理后會轉至廣信區市場監督管理局,到時會介入調查處理。
值班編輯:嚴佳成
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