裝修如何避坑？這份提醒很重要

來源：  江南都市報     |    日期：  2023年03月15日     |    制作：  嚴佳成     |    新聞熱線：  0791-86849110

　　江南都市報訊 盧勇、全媒體記者范晶、實習生付文攝影報道：當前，由于裝飾行業存在從業者良莠不齊、無資質企業“家裝游擊隊”數量眾多等問題，裝飾行業消費維權問題突出，成為了社會一大熱點。

　　近期，南昌市民劉明星遇見了一件鬧心事，他反映稱，由于選擇裝飾公司時存在一定疏忽，導致在房屋裝修方面出現了一連串的問題，最終工程“爛尾”，遭遇退款難題。

　　江西省室內裝飾協會秘書長湯瓊提醒道，消費者在選擇裝飾公司不可輕信“熟人”，建議消費者選擇“保銀裝”，給裝修資金上一把“安全鎖”，同時倒逼企業誠信經營。

　　投訴：家裝工程“爛尾”承諾退款1萬元，遲遲不履約

　　劉明星在綠地國際博覽城購買了一處房產，2022年6月他找到“熟人”鄒夢華來進行房屋裝修，由于鄒夢華在外地，于是安排劉軍接洽，洽談過程中，劉軍又介紹鄭景勇作為搭檔。出于對鄒夢華的信任，2022年7月，劉明星與南昌霈盈裝飾有限公司簽訂了總價24萬元的裝飾合同，劉明星當日便向劉軍轉賬12萬元，作為工程款。

　　“剛開始談的是全包（包工包料）合同，實施過程中，我就發現裝飾公司采購主材時，不僅價格偏高，往往質量也不好。”劉明星說，“例如他們購買的家用中央空調美的玲瓏系統報價2.8萬元，我詢的價是2.1萬元，購買的木門出現質量問題，返廠維修至今未安裝到位。”

　　在出現上述問題后，劉明星找到南昌霈盈裝飾有限公司鄭景勇，協商后將裝飾合同改為“半包”，對方只負責施工，主材業主自行采購。

　　然而，在劉明星看來，就算只負責施工，裝飾公司很多地方都沒做到位：水電安裝位置不對，瓷磚切割破損過大，吊頂后射燈挖孔位置不在一條線，吊頂寬度與衣柜不一致……

　　“在項目管理上南昌霈盈裝飾有限公司也比較混亂。施工不規范，出現了瓷磚從25樓掉落的情況；拖欠工人工資，在已付12萬元前提下，工人多次向業主討要工資；工程進度緩慢，約定100天工期，拖了半年未完工。”劉明星說。

　　劉明星見南昌霈盈裝飾有限公司家裝工程進行不下去，面臨“爛尾”，雙方協商后，達成了裝飾公司退場，業主自行收尾的口頭協議。

　　劉明星按照南昌霈盈裝飾有限公司出具的報價單逐項清算，出具結算單，公司修改后算出工程總價為10.3萬余元。

　　劉明星稱，雖然公司認可結算單，但是他事先已付12萬元，減去10.3萬余元工程總價，還有1.6萬余元結余，對方遲遲不肯退還，“當時他們親口承諾了最少退1萬元，到現在還是一分錢沒退”。

　　南昌霈盈裝飾有限公司：工程款未進公司賬戶“找公司沒用”

　　第三方企業信用查詢平臺企查查顯示，南昌霈盈裝飾有限公司成立于2018年，注冊資金100萬元，法定代表人為吳海英，鄭景勇為公司監事，未見該公司取得建筑行業資質。

　　2023年3月13日，記者與鄭景勇取得聯系。面對劉明星“討款”時，鄭景勇“擇得比較干凈”。

　　鄭景勇稱，他對工程總價確實認可，不過，裝修款打入劉軍賬戶，并非公司專用賬戶，劉軍也不是公司員工，所以退款找公司并沒有用，應該找劉軍。

　　記者查看劉明星與南昌霈盈裝飾有限公司簽訂的裝飾工程合同，第24條寫道：裝修款項統一支付到公司指定賬戶“劉軍”。如將資金交付他人造成損失，由業主自行承擔。

　　隨即，記者提出，既然是與南昌霈盈裝飾有限公司簽訂的合同，為何裝修款不入公司公賬，反而支付到并非公司工作人員劉軍的賬戶。

　　鄭景勇坦言，如此操作確實不夠規范，但這是業主與劉軍商討后處理方式。

　　對此，業主劉明星并不認可，他并不知曉劉軍不是南昌霈盈裝飾有限公司的員工，劉軍在合同上簽字以后，南昌霈盈裝飾有限公司也蓋上了公章，公司肯定要擔起責任。

　　第三方：另需收取管理費、設計費

　　按照南昌霈盈裝飾有限公司的說法，記者找到劉軍尋求退款，劉軍表示，只能他個人“貼”3000元給業主劉明星。

　　他稱，劉明星與南昌霈盈裝飾有限公司商討出具的結算單，僅僅成本價，其中未體現他這一方的管理費、設計費等，故需要再收取劉明星一筆費用。

　　劉明星給出觀點，首先裝飾合同并未表明需要收取劉軍所稱費用，其次，對于他并知曉劉軍非南昌霈盈裝飾有限公司員工，他支付的10.3萬余元裝修款應包括全部費用，此外出具結算單后，他立刻和劉軍也進行了對接，劉軍同意退款1萬元，現在又反悔不退款。

　　劉軍說：“全包合同里面確實沒表明要收上述費用，但全包工程變成半包工程后，有利潤的部分都被剔除了，現在是虧本狀態，自然要計算公司的運營成本。當時確實同意退1萬元，但是后面通過計算，發現退1萬元不現實。”

　　最終，劉軍表示，目前他個人只同意退款3千元，若業主不滿意，那就請業主、南昌霈盈裝飾有限公司與他個人三方協商，進行最后的款項清算。

　　江西省室內裝飾協會：建議消費者選擇“保銀裝”

　　記者梳理發現，業主劉明星的室內裝修工程存在“層層轉包”，關鍵事項告知不清晰，引發裝修工程款爭議。江西省室內裝飾協會秘書長湯瓊表示，此案例中，主要問題是“層層轉包”導致出現裝修質量問題及工程款糾紛，并且由于消費者事先支付了12萬元預付款，致使在出現問題后，消費者陷入被動地位。他建議消費者與裝飾公司在“保銀裝”（江西省家庭裝飾裝修資金存管平臺）簽訂《家庭裝飾裝修資金存管協議》，給裝修資金上一把“安全鎖”，出現糾紛后江西省江西省室內裝飾協會也可介入調解，消費者化被動為主動，掌握主動權，倒逼裝飾公司提高裝修質量。

　　值班編輯：嚴佳成

　　值班審核：金路遙

　　值班編委：鄒文彪