女子花19800元注射針劑隆鼻出問題

來源：  江南都市報     |    日期：  2023年03月30日     |    制作：  江南小編     |    新聞熱線：  0791-86849110

　　江南都市報訊 曾子怡、全媒體記者郭寧攝影報道：2022年2月，欲求通過醫療手段變美的南昌市民吳女士在南昌臻妍頌醫療美容有限公司（以下簡稱“臻妍頌”）花費19800元，注射了一款該機構宣傳名為“少女針”的針劑。注射填充隆鼻后，吳女士的鼻部便伴有疼痛不適及增生。自行維權一年無果后，3月29日，在本報記者的幫助協調下，吳女士的終于結束了自己長達一年的維權之旅。

　　投訴：注射針劑隆鼻后出現并發癥

　　2022年2月，一心求美的吳女士在微信朋友圈內看到一則臻妍頌營銷工作人員發布的消息，消息里“無需開刀即可變美”的宣傳內容讓她動了心，“發消息的是我之前一直做生活美容的店家老板，出于認識，也和她打過些交道我就去臻妍頌咨詢項目了。”

　　在臻妍頌咨詢面談后，根據該機構自稱是“面部美容設計師”的規劃推薦下，吳女士花費19800元注射了一款名為“少女針”的填充針劑。“注射前，工作人員和我說不會有副作用，而且這款針劑注射進鼻部后，如果效果不滿意還能溶解，沒想到根本無法溶解。”本以為填充后就能達到預期設想效果的吳女士，在注射完“少女針”后陸續出現腫脹、疼痛、增生。

　　“我為這件事奔走診斷了一年，這一年我過得真的很不如意。”出現并發癥后，吳女士向臻妍頌要求無條件進行二次修復。根據吳女士所述，2022年3月，雖然臻妍頌對其進行了一次注射溶解，但并沒有任何效果。隨后，吳女士繼續向該機構討要說法，均無果。根據吳女士所言，她對臻妍頌為其做醫療美容項目存在以下幾點困惑：1.為其注射的醫師林振榮是否具備執業資質，2.病歷本為何不給予病患本人，其文書內容是否存檔真實。3.針對其注射的“少女針”針劑真偽與否。

　　臻妍頌：因爭議根據內部管理規定無法提供病歷本

　　“我都沒法去相關監管部門投訴，因為沒有病歷本也沒有任何憑證能證明我，確實在臻妍頌做了注射項目。”吳女士告訴記者，自2022年2月至今，她從未拿到過自己的病歷本，對于此前的醫美經歷，她對整個執醫流程抱有質疑。

　　3月14日14時40分，在記者的陪同下，吳女士再次前往了位于南昌市紅谷灘區紅谷北大道的臻妍頌，說明了來意后幾經等待，該機構工作人員才將吳女士的病歷本復印件拿出。就在吳女士準備拍照留存并帶走時，遭到了該機構工作人員的制止，“我們的醫師都是有資質的，病歷本我們肯定是有存的，但是現在雙方發生了爭議，我們可能無法提供。”

　　該機構一名齊姓負責人稱因吳女士索要病歷本的目的是向監管部門投訴該起醫療事件，根據其機構的內部管理規定，病歷本需內部封存保管，故無法讓吳女士自行帶走復印件。

　　對于這樣的說法，吳女士無法理解，“這是我自己的病歷本，我為什么不能拿？”臻妍頌齊姓負責人表示可隨同吳女士一同前往監管部門，隨后吳女士拿著病歷本復印件離開。

　　3月14日16時30分，在記者與吳女士抵達南昌市紅谷灘區衛生健康綜合執法監督局（以下簡稱“衛健執法局”）時，臻妍頌方面并未有工作人員跟隨前來。

　　執法部門：涉事醫師系跨執業范圍行醫

　　“我先是去衛健執法局投訴了臻妍頌的醫師執醫過程，隨后我對藥品真偽的質疑投訴至南昌市紅谷灘區市場監督管理局鳳凰洲分局（以下簡稱“市場監管局鳳凰洲分局”），目前只有紅谷灘衛健委給了我回復。”3月23日，吳女士表示在記者的陪同下經過一系列的投訴維權，目前她已收到了衛健執法局的投訴回復。

　　“我們經過調查以及核實，發現臻妍頌方面為吳女士進行注射操作的醫師系跨執業范圍行醫，我們將會對其機構進行處罰。”南昌市紅谷灘區衛生健康綜合監督執法局副科長熊偉強在接受記者采訪時表示，經核實發現為吳女士進行注射隆鼻操作的醫師林振榮其執醫范圍系外科，而吳女士所做的項目本應是皮膚科范圍內。同時，對吳女士所質疑的病歷本真實性，經查證該病歷本為吳女士本人的病歷本無疑。

　　針對該機構涉事的不規范行為，衛健執法局下達了衛生監督意見書，對其的相關處罰，熊偉強表示還將繼續督辦后續才將下達行政處罰。

　　結果：已退回19800元的消費款項

　　“我非常感謝你們的幫助，如果不是江南都市報的介入，我都不知道還要維權到什么時候。”3月29日，吳女士致電對本報記者的幫辦表示滿意，她說在本報記者介入后，臻妍頌方面多次找尋她協商。目前，吳女士已經與臻妍頌達成協議，最終臻妍頌方面退回了19800元的消費款項，同時還針對該起事件進行了賠付。

　　值得注意的是，吳女士消費的金額為19800元，但此前在記者走訪臻妍頌門店時發現，其門店公示的價目表上并未標注該項目的售價。在其門店的led顯示屏中，還滾動播放部分消費者的“術前術后”對比照，在手機app微信端搜索“臻妍頌”也可顯示出其自稱“只需一杯咖啡的時間就能變美的”宣傳片。

　　對此，記者致電市場監管局鳳凰洲分局，該分局工作人員表示會進一步核查其互聯網廣告宣發的相關資質。截至記者發稿，對其的核查結果，市場監管局鳳凰洲分局還未給出回應。

　　幫辦手記：醫美存在不可逆性，求美者消費時還需多個心眼

　　俗話常說“愛美之心人皆有之”，經過這起糟心事件后，吳女士也表示將會調整心態正視自身容貌的多樣性，接納不足也拒絕容貌的焦慮。在此，本報記者溫馨提醒廣大愛美人士，醫美存在不可逆性，求美者進行醫美診療時得多個心眼，同時需自身清醒認知個體容貌的差異化，調整審美心態正視容貌多樣性。

　　如您在生活中也遭遇類似情況，可以撥打幫辦記者熱線：17780050143，我們將會對您所提的急事，難事，愁事進行幫辦！

　　值班編輯：周章云

　　值班審核：金路遙

　　值班編委：鄒文彪